Ladda ner köpvillkor som PDF
1 Köpvillkor
Food2change är en ideell förening för människor som tillsammans med andra aktörer i samhället vill minska matsvinnet samtidigt som vi minskar socialt utanförskap. Svinnbra för miljön, medlemmarna och samhället.
Genom att handla produkter och/eller tjänster hos oss bidrar du direkt till att vi kan genomföra ett ännu bättre arbete.
Alla medel som kommer in via food2changes webshop används till att rädda ännu mer mat och nå ännu fler personer som har det tufft i Sverige. Fler personer får chansen att göra en hjälteinsats för miljön, samhället och sin egen familj när du handlar hos oss vilket gör även dig till en svinnbra hjälte!
Genom att handla i webshopen godkänner du dessa köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnar till oss är riktiga.
1.1 Köp
För att genomföra ett köp måste du vara 18 år, eller ha målsmans godkännande. När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post med alla uppgifter om din beställning. Köp via webshopen är bindande. Har du genomfört ett köp av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart via telefonnummer 072 – 335 76 00 eller e-post hello@food2change.se
1.2 Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar eventuell moms och frakt. Vi reserverar oss för eventuella fel i samband med priser i webshopen.
1.3 Betalningsalternativ
1.3.1 SWISH för handel
Vi erbjuder en säker betallösning med SWISH i samarbete med Länsförsäkringar Bank som ingår i Länsförsäkringar-koncernen. Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala. Swish-betalning sker efter att du genomfört ditt köp. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
1.3.2 Kortbetalning och internetbankbetalning
Betalning med Payson. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se. Ingen kort-information hanteras eller sparas hos food2change. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
1.3.3 Fakturabetalning
Betalning via faktura erbjuds endast till kunder med separat avtal och med återkommande beställningar. Är du privatperson eller företagskund som önskar betala via faktura, vänligen kontakta hello@food2change.se och beskriv vad du önskar göra så kommer vi behandla din förfrågan så snart vi har möjlighet. Ange även namn, person- och organisationsnummer, telefon samt epost. Förfrågningar utan fullständig eller felaktig kontaktinformation kommer ej att behandlas. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift enligt lag på 60 kr, samt dröjsmålsränta med referensränta + 8% per månad. För aktuell referensränta se Riksbankens hemsida (https://www.riksbank.se/sv/statistik/sok-rantor–valutakurser/referensranta/)
1.4 Leverans
Vi skickar dina produkter med posten eller via epost. Leveranstid anges i samband med produktens beskrivning. Vanligtvis är leveranstid för food2changes smycken, armband och böcker ca 1 – 3 veckor, övriga produkters leveranstid är 3 – 5 dagar.
1.5 Garantier
I normalfallet lämnas inga garantier på de produkter och tjänster som saluförs. Garanti kan dock ändå förekomma och skrivs då ut tydligt i samband med beskrivningen av produkten/tjänsten i webshopen.
1.6 Ångerrätt
Vid köp av varor på via webshopen och tillhörande sidor gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela food2change detta inom 14 dagar från att du eller någon av dig angiven person mottagit den beställda varan (ångerfristen).
Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till food2change om ditt beslut att utöva ångerrätten (t.ex. via e-post eller ett brev avsänt per post). Du ska ange ditt namn, din adress, telefonnummer, epost och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om du vill kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, se här (https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett).
Du står för frakten när du sänder tillbaka varan. Returer som skickas mot postförskott löses inte ut. Skulle varan skadas eller komma bort i samband med retur är du betalningsansvarig. Om du vill byta varan ber vi dig också att ange vilket byte du önskar göra. När vi tagit emot returen sker återbetalning genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto som användes vid beställning eller via SWISH till det telefonnummer som SWISH-betalningen gjordes från. Återbetalningen sker inom en vecka från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.
Om produkten är ett gåvomedlemskap och det har lösts in till ett medlemskap och därmed anses som konsumerat har du ändå möjlighet att ångra ditt medlemskap. I detta fall gäller följande återbetalningsregler:
1. Om medlem hämtat noll gånger OCH ej fått sin tygkasse = Återbetala hela summan för aktuellt gåvomedlemskap.
2. Om medlem hämtat mat noll gånger MEN har fått sin tygkasse = Återbetala 400kr
3. Om medlem hämtat mat 1-5 gånger = Återbetala 250kr
4. Om medlem hämtat mat 6 gånger eller mer = Ingen återbetalning
Avdragen görs för att täcka de kostnader som uppstått för t.ex. din unika medlemskasse och för rörliga kostnader i samband med SMS utskick och administration.
1.7 Reklamation
Om du vill reklamera en vara på grund av dröjsmål, fel eller brist hos varan meddelar du food2change via e-post hello@food2change.se eller via brev och meddelar om du vill ha en likadan eller likvärdig vara som ersättning. I fall av reklamation står vi för porto med normal postgång. Vi löser inte ut försändelser mot postförskott.
1.8 Återbetalning
I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto som användes vid beställning, eller via SWISH till det telefonnummer som SWISH-betalningen gjordes från. Återbetalningen sker inom en vecka från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat. Återbetalningar till andra kontokort/ bankkonton eller SWISH-nummer än ovan angivna kommer ej genomföras.
1.9 Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter. Syftet är att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden mot dig som kund hos oss och användare av våra tjänster. De uppgifter du förser oss med när du köper något i vår webshop lagrar vi i vårt ekonomisystem på sådant sätt att ingen utomstående kan ta del av dem. Vi lämnar inte heller vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att utföra din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats.
Vi har även som ambition att informera och underhålla dig som kund, besökare på hemsidan, eller användare av våra tjänster samt tillhandahålla nyttiga och efterfrågade tjänster och varor. Vi behandlar därför även dina personuppgifter i syfte att du ska få relevant information, erbjudanden samt intressanta tjänster och varor från oss. Eventuell kommunikation av det slaget skickas via de kontaktuppgifter som du lämnar till oss. Genom att godkänna dessa villkor accepterar du att vi kan komma att sända sådana meddelanden till dig. Du har rätt att tacka nej till sådana utskick genom att antingen sända ett e-postmeddelande till oss eller använda dig av svarsfunktionen i de e-postmeddelanden, SMS eller andra meddelanden som vi skickar till dig. Läs om våra fullständiga integritetsvillkor här (https://www.food2change.se/policy.html)
Alla våra stadgar, policys, riktlinjer och villkor finns att läsa i sin helhet på www.food2change.se